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只有更好的服务，才有更多的用户

  • 如何提高餐饮行业的服务质量 增长营业额

    发布时间：2018年07月16日
  •  采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、网站）宣传企业形象，传播优惠信息，做好市场推广。了解会员的详细信息、消费习惯及喜好，用以对其进行差异化营销。挖掘长期未就餐消费的“沉睡顾客”，整合现有顾客资源，留住回头客餐饮行业现状：目前，餐饮行业尚未普遍使用会员管理系统。在这样的态势下，存在着5点弊病，制约了餐饮企业的发展。1、大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式，希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源，还不容易实现会员积分与奖励活动，同时也不利于各连锁店的统一市场管理；2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传，没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果，还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励；3、大多数餐饮企业的优惠手段单一，并将“打折”作为**常用的手段。这样很容易产生恶性循环，一家比一家的折扣低，**不仅不会给商家带来更多的顾客，反而会使现有顾客的忠诚度降低，阻碍企业的发展；4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解，所以很难开展有针对性的营销活动；5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”，更难以制定有针对性的方案来唤醒“沉睡顾客”，并改善、提高顾客的忠诚度。 一卡易会员管理系统解决方案：一，储值卡消费功能可以以储值卡作为礼品送给高端会员，增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费，从而使公司获得了更多的流动资金，深度绑定会员，增强会员忠诚度；一卡易餐饮会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能，不仅能实现简单的充送规格，还能实现赠送部分按月返还的形式（如中国移动的赠送话费按月返还功能），这样既能让利于会员，又能锁定顾客回头消费，一举两得。二、积分抵现金消费功能传统的积分消费，兑换礼品，对客户不再吸引，而积分可抵用现今使用，来得更实在，更容易刺激客户回头消费，循环消费。三、来电识别功能会员致电时软件自动识别其身份，实现会员订餐和预订房间。来电自动录音（有效提高员工服务水平）并能会员远程输入密码，自动扣费，扣费后自动短信通知会员；来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；1、系统监听到有来电：2、点击弹出会员信息3、消费、远程输入密码：（订餐远程输入密码扣费，更方便）4、统计会员来电记录、导出到EXCEL表格：四、电子优惠券功能电子优惠无须再印刷派发，自动发送给会员，且自动统计发送和使用情况，数据透明化，更有利于商家分析消费走势挖掘商机。分为电子折扣券、电子代金券、普通券、等多种促销模式。1、制作“电子优惠券”：2、发送“电子优惠券”：既可向系统内的会员优惠券，也可以给散客手机号下发优惠券，可通过短信（SMS）、彩信（MMS）等形式下发3、会员接收到的电子优惠券效果：五、设置不同时段的折扣和积分规则根据业务需求，可以自定义特殊时段积分折扣规则，比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、早上/下午等时间段，设置优惠规则，灵活的满足您的业务需求。六、手机会员卡功能会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中，无需携带；手机号码即为卡号，无需记忆。省去做卡的成本，又方便了会员。
  • 企业信息
  • 状态：普通会员
  • 核实：        
  • IP属地：黑龙江
  • 联系方式
  • 联系人：张经理
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  • 地址：黑龙江哈尔滨市松北区哈尔滨市松北区商大学区14公寓聚鑫快餐
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